Microcosmos è dotata di un proprio call center interno; controllare l’intera filiera della ricerca rappresenta un punto di forza significativo per la società, un elemento di garanzia di qualità dell’intero processo di ricerca.
Lo strumento di rilevazione è solitamente il CATI ma si usano saltuariamente anche tecniche CAWI e CAPI; si effettuano anche ricerche face to face. Dove possibile si consiglia la somministrazione Panel che rende più efficace la lettura delle trasformazioni degli aspetti in esame nel tempo.
Oltre alle più classiche elaborazioni funzionali all’obiettivo della ricerca, si è intrapresa una strada interpretativa delle informazioni in funzione dell’ottenimento di una classificazione degli intervistati per gruppi di appartenenza. Gruppi capaci di distinguere caratteristiche specifiche ben diverse tra gli individui del campione, da valutare susseguentemente in relazione al set di aspetti proposti nei questionari. Una vera e propria ricostruzione di target diversi di mercato per diversificare la costruzione di interventi adeguati.
Alla costrizione di questi profili, contribuisce il sistema di classificazione delle Reti Neurali Artificiali (RNA), una nuova tecnica incentrata su modelli sviluppati nelle scienze cognitive la cui struttura si ispira al funzionamento del sistema nervoso centrale degli esseri viventi. La loro peculiarità è la presenza di più unità elementari di elaborazione, dette neuroni, disposte in differenti strati e unite da particolari connessioni. Tali neuroni sono dotati di funzioni elementari non lineari, consentendo alle RNA di lavorare come dei modello non linearmente distribuito.